Dernière mise à jour : 25 septembre 2025
La présente Politique de Confidentialité explique comment QRIDEN SAS, exploitant la marque VyCab, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services (site web, applications mobiles, plateforme de réservation).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
En utilisant VyCab, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.
Le responsable du traitement est :
QRIDEN SAS – VyCab
Siège social : 5 chemin de la Dîme, 95700 Roissy-en-France, France
Email : admin@vycab.com
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations de compte : nom, email, téléphone, mot de passe, données de facturation et de paiement.
Données de réservation et d’utilisation : lieux de prise en charge et de dépose, historique des trajets, numéros de vols, préférences.
Données techniques : adresse IP, identifiant de l’appareil, système d’exploitation, type de navigateur.
Données de géolocalisation : uniquement lorsque nécessaire pour fournir les services de transport.
Données des chauffeurs : permis de conduire, carte VTC, documents du véhicule, assurance.
Communications : messages envoyés via l’application, interactions avec le support client.
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Création et gestion de votre compte.
Traitement des réservations et fourniture des services de transport.
Gestion des paiements et factures.
Sécurité des passagers et des chauffeurs.
Communication avec vous (confirmations, notifications, assistance).
Amélioration de nos services via analyses statistiques.
Respect des obligations légales et réglementaires.
Bases légales :
Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD),
Obligations légales (art. 6.1.c RGPD),
Intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD, ex. prévention des fraudes, amélioration du service).
Nos sites et applications utilisent des cookies pour :
Assurer la sécurité des connexions,
Enregistrer vos préférences,
Mesurer la fréquentation et l’usage des services.
Vous pouvez bloquer les cookies via vos paramètres de navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Vos données peuvent être partagées avec :
Prestataires de services (paiements, hébergement, sécurité).
Partenaires commerciaux (par ex. plateformes de réservation comme Booking.com).
Autorités si la loi l’exige (police, administration fiscale, autorités de transport).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales :
Informations de compte : tant que votre compte est actif.
Données de réservation et facturation : 7 ans (obligations légales et fiscales).
Données de support : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
Accès (art. 15 RGPD)
Rectification (art. 16 RGPD)
Effacement (art. 17 RGPD)
Limitation (art. 18 RGPD)
Portabilité (art. 20 RGPD)
Opposition (art. 21 RGPD)
Pour exercer vos droits, contactez : admin@vycab.com
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité française de protection des données) ou de votre autorité locale compétente.
En cas de transfert de données hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous mettons en place les garanties nécessaires (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalentes).
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage, serveurs sécurisés, contrôle d’accès, surveillance).
Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement inviolable.
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :
QRIDEN SAS – VyCab
Siège social : 5 chemin de la Dîme, 95700 Roissy-en-France
Support : support@vycab.fr
Délégué à la protection des données (DPO) : admin@vycab.com
Téléphone : +33 1 76 40 34 90
Éditeur : QRIDEN SAS – VyCab | Capital social 50 000 € | RCS Bobigny 850 788 480
Siège social : 5 chemin de la Dîme, 95700 Roissy-en-France, France
Directeur de la publication : Abdelali Yamani
Hébergeur : Amazon Web Services (AWS), 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Contact : support@vycab.fr | admin@vycab.com
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